掌上(shàng)運維平台

藍(lán)深大(dà)業(yè)掌上(shàng)運維平台基于開(kāi)放(fàng)性和(hé)兼✔容性進行(xíng)平台架構設計(jì)，支持移動終端應用(yòng)（微(wēi)信公衆号、APP）的(de)接入訪問(wèn)，支持第三方α應用(yòng)快(kuài)速部署，實現(xiàn)應用(yòng)統一(yī)發布。采取業(yè)務應用(yòng)與平台展示分(fēn)離(lí)的<(de)設計(jì)理(lǐ)念進行(xíng)平台功能(néng)設計(jì)，業(yè)務邏輯有(yǒu)不(bù♦)同後台服務系統實現(xiàn)，展示統一(yī)由前端APP實現(xiàn)；UI設計(jì)方面深度結合通(tōng)信行(xíng)業(yè)特點，綜合考慮了(le)時( shí)尚、實際應用(yòng)性效果；操作(zuò)設計(jì)中充分(fēn)考慮了(le)與傳統習(xí)慣的(de)的(de)融合，采用(yòng)了(le)主流手機(jī)的("de)操作(zuò)習(xí)慣，同時(shí)提供多(duō)種交互摸式，滿足高(gāo)性能(néng)的(®de)用(yòng)戶操作(zuò)體(tǐ)驗。

結合目前移動互聯網領域移動終端的(de)接入多(duō)樣化(huà)的(de)特點，平台架構設計(jì)​時(shí)不(bù)僅要(yào)支持對(duì)微(wēi)信公衆号、 Android 終端APP接入、 IOS終端APP接入等主流接'入方式，同時(shí)還(hái)要(yào)考慮到(dào)後續對(duì)其它移動終端的(de)接入支持，如(rú)Windows Mobile/WP7/CE等。 Ω 的(de)用(yòng)戶操作(zuò)體(tǐ)驗；

認證服務層

由于掌上(shàng)運營服務平台在提供自(zì)身(shēn)的(de)移動應用(yòng)外(wài)，還♠(hái)支持第三方應用(yòng)的(de)快(kuài)速部署和(hé)接入，以及PC系統的(de)接入訪問(wèn)。所以，在認證服務方面除提供自(zì)身( shēn)應用(yòng)的(de)認證外(wài)，還(hái)提供第三方應用(yòng)的(de)代理(lǐ)認證服務，即用(yòng)戶的(de)真正☆接入認證由第三方應用(yòng)系統或APP自(zì)身(shēn)進行(xíng)認證，實現(xiàn)了( le)個(gè)性化(huà)接入認證管理(lǐ)。

應用(yòng)服務層

掌上(shàng)運維平台依據國(guó)際和(hé)國(guó)內(nèi)标準定義了(le)融合通(tōng)信服務組件(jiàn)、消息管理(lǐ)服務組件(jiàn)、GIS地©(dì)圖服務組件(jiàn)；這(zhè)些(xiē)标準化(huà)的(de)服務組件(jiàn)在平台自(zì)身(shēn)移動應用(↑yòng)調用(yòng)的(de)同時(shí)，還(hái)為(wèi)第三方應用(yòng)提供了(le)标準化(huà)的(de)接口服務，方便于第三方移動應用(yòng)≈的(de)快(kuài)捷調用(yòng)。統一(yī)應用(yòng)發布管理(lǐ)對(duì)自(zì)身(shēn)和(hé)第三方應用(yòng)可(kě)以實現(xiàn)₩快(kuài)速部署和(hé)接入。

數(shù)據接口層

掌上(shàng)運維平台的(de)數(shù)據/接口适配層主要(yào)是(shì)實現(xiàn)移動應用(yòng)數(shù)據獲取和(hé)PC應用(yòng)'的(de)延伸訪問(wèn)。通(tōng)過接口适配服務可(kě)以便捷訪問(wèn)已有(yǒu)的(de)PC應用(yòng)系統，提供PC應用(yòng)服務的(de)掌上≠(shàng)延伸服務能(néng)力。

面向市(shì)場(chǎng)

提升專線端到(dào)端開(kāi)通(tōng)資源預判：擴大(dà)勘查功能(néng)的(de)使用(yòng)受衆，協助客戶經理(lǐ)更加快(kuài)捷準确進行¶(xíng)業(yè)務接入判斷，為(wèi)客戶經理(lǐ)便捷工(gōng)作(zuò)提出全新模式。
集客電(diàn)子(zǐ)眼：客戶經理(lǐ)能(néng)夠便捷查詢到(dào)自(zì)己的(de)<客戶信息和(hé)負責的(de)專線情況，通(tōng)過手機(jī)獲取即将到(dào)期和(hé)專線合同，拜訪客戶進行(xíng)專線續約。客戶經理(l>ǐ)可(kě)通(tōng)過移動手機(jī)提升工(gōng)作(zuò)效率，縮短(duǎn)業(yè)務開(kāi)通(tōng)周期，減'少(shǎo)客戶流失。
熱(rè)點分(fēn)析：對(duì)指定區(qū)域用(yòng)戶活躍時(shí)段進行(xíng)分(fēn)析；分(fēn)析業(yè)務快(kuài)速增長(chán g)或下(xià)降的(de)熱(rè)點區(qū)域變動原因。

面向運維

遠(yuǎn)程排障：支持處理(lǐ)人(rén)員(yuán)在現(xiàn)場(chǎng)通(tōng)過移動終端對(duì)網元進行(xíng)操作(zuò)，縮短(duǎn)∑故障配合等待時(shí)間(jiān)，同時(shí)減少(shǎo)配合人(rén)員(yuán)工(gōng)作(zuò)量<。
故障經驗庫：将在實踐中長(cháng)期積累的(de)成熟告警處理(lǐ)經驗進行(xíng)歸納、固化(huà)。 系統根據工(gōng)單₽內(nèi)容及告警标題，自(zì)動關聯預處理(lǐ)規則及故障處理(lǐ)經驗庫，主動推送到(dào)一(yī)線維護人(rén)員(yuá✘n)手中，有(yǒu)效指導現(xiàn)場(chǎng)人(rén)員(yuán)對(duì)故障的(de)定位和(hé∑)處理(lǐ)。
遠(yuǎn)程業(yè)務測試：提供了(le)對(duì)網絡業(yè)務的(de)自(zì)動測試手段，代維人(rén)員♠(yuán)在處理(lǐ)故障後對(duì)業(yè)務進行(xíng)測試，确保用(yòng)戶感知™(zhī)恢複正常。

面向服務

預約上(shàng)門(mén)服務：用(yòng)戶可(kě)通(tōng)過掃一(yī)掃或客戶信息預約上(shàng)門(mén)時(shí)間(jiān )，并選擇所需要(yào)服務的(de)事(shì)項。同時(shí)為(wèi)用(yòng)戶提供服務支持進度查詢，查看(kàn)上(>shàng) 門(mén)服務人(rén)員(yuán)的(de)出發時(shí)間(jiān)，到(dào)達時(shí)間(jiān)等γ信息。
申告報(bào)修服務：用(yòng)戶通(tōng)過APP實現(xiàn)網絡故障的(de)一(yī)鍵申告，用(yòng)戶可(kě)以進行(x₩íng)遠(yuǎn)端自(zì)動測試、故障反饋、處理(lǐ)進度及輔助查修服務。
網絡性能(néng)測試服務：為(wèi)用(yòng)戶提供對(duì)自(zì)身(shēn)設備的(de)網絡性能(néng)數(shù)據的(de)提取與展示，包♣括：時(shí)延、帶寬、RSCP、EC/IO、CPU占用(yòng)率、存儲空(kōng)間(jiān )、數(shù)據庫空(kōng)間(jiān)等。